Les informations que nous recevons

Dès qu'une interaction professionnelle s'initie avec noventariqos, certains détails émergent naturellement. Ils apparaissent lors de l'inscription à nos programmes éducatifs, lors des échanges avec nos conseillers, ou quand vous sollicitez une consultation.

Détails d'identification professionnelle

Nous enregistrons vos nom et prénom. Votre adresse électronique devient l'axe central de nos communications. Le numéro de téléphone facilite les échanges directs quand une situation nécessite une clarification immédiate. Ces éléments constituent la base de notre relation commerciale.

Données relatives à votre entreprise

Le nom de votre structure, son secteur d'activité, sa taille approximative. Ces informations nous permettent d'adapter nos recommandations financières aux réalités de votre contexte opérationnel. Sans comprendre votre environnement professionnel, impossible d'apporter des conseils pertinents.

Éléments liés aux formations suivies

Quand vous participez à nos programmes éducatifs, nous documentons votre progression. Modules terminés, résultats aux évaluations, temps consacré aux différentes sections. Cela nous aide à identifier où vous pourriez bénéficier d'un soutien supplémentaire.

Informations émergentes des échanges

Les courriels que vous nous adressez, les questions posées lors des sessions de conseil, les demandes spécifiques formulées. Nous conservons ces traces pour maintenir la cohérence de nos interventions et éviter de vous faire répéter les mêmes explications.

Pourquoi nous travaillons avec ces données

Chaque catégorie d'information répond à un besoin opérationnel distinct. Nous ne collectons rien "au cas où" — tout sert immédiatement ou dans un délai prévisible.

Délivrance des services financiers

Vous avez sollicité un accompagnement en gestion budgétaire ou en stratégie d'investissement ? Vos coordonnées nous permettent de vous contacter pour organiser les rendez-vous. Les détails sur votre entreprise orientent nos analyses. Sans ces bases factuelles, impossible de construire des recommandations adaptées à votre situation réelle.

Optimisation pédagogique

Les données de progression dans nos modules éducatifs révèlent quels contenus fonctionnent bien et lesquels mériteraient d'être reformulés. Si 70% des participants achoppent sur le même concept fiscal, nous savons qu'il faut retravailler cette section. Votre parcours individuel nous aide aussi à vous suggérer des ressources complémentaires pertinentes.

Communication ciblée

Nous vous informons des nouvelles formations, des changements réglementaires qui pourraient affecter votre activité, ou des événements professionnels à venir. Ces messages s'appuient sur votre profil pour éviter de vous submerger d'informations non pertinentes. Un indépendant du secteur culturel ne recevra pas les mêmes alertes qu'un directeur financier d'une PME industrielle.

Respect des obligations légales

Certaines réglementations financières nous imposent de documenter nos interactions avec les clients. La traçabilité des conseils prodigués, par exemple, protège à la fois votre entreprise et la nôtre en cas de litige futur. Ces archives répondent à des exigences comptables et juridiques strictes.

Qui accède à ces informations en interne

Chez noventariqos, l'accès aux données suit une logique fonctionnelle stricte. Seuls les collaborateurs dont le travail nécessite la consultation de certaines informations peuvent y accéder.

Nos conseillers financiers voient les détails nécessaires pour préparer leurs recommandations. L'équipe administrative gère les inscriptions et les planifications. Le service pédagogique analyse les statistiques d'apprentissage mais travaille sur des données agrégées dans la plupart des cas.

Nos systèmes informatiques segmentent les permissions. Un formateur ne peut pas consulter vos échanges avec votre conseiller financier. Un administratif n'a pas accès aux contenus détaillés de vos sessions de conseil. Cette compartimentation limite les risques et respecte le principe de minimisation.

Circulation externe des données

Dans certaines situations bien définies, des informations quittent notre organisation. Ces transferts répondent toujours à une nécessité opérationnelle ou légale.

Prestataires techniques essentiels

Notre plateforme de formation repose sur une infrastructure hébergée par un tiers spécialisé. Les courriels que nous vous envoyons transitent par un service d'envoi professionnel. Ces partenaires techniques accèdent aux données strictement nécessaires à la fourniture de leur service. Ils s'engagent contractuellement à ne pas les exploiter pour d'autres finalités.

Obligations réglementaires

Les autorités fiscales ou les organismes de régulation financière peuvent exiger la transmission de certaines informations dans le cadre de contrôles. Nous répondons à ces demandes dans la mesure légalement requise, après avoir vérifié la validité de la sollicitation.

Situations de restructuration

En cas de fusion, acquisition ou cession d'une partie de nos activités, les données clients accompagnent naturellement les actifs transférés. Le nouvel opérateur reste soumis aux mêmes obligations de protection que nous respectons actuellement.

• Nous ne vendons jamais vos coordonnées à des courtiers en données
• Aucun partenariat marketing ne justifie la transmission de vos informations sans votre accord préalable
• Les prestataires externes signent des clauses de confidentialité contraignantes
• Tout transfert hors Union européenne s'accompagne de garanties juridiques appropriées

Protection et risques résiduels

Nous déployons plusieurs couches de sécurité pour préserver l'intégrité de vos données. Chiffrement des transmissions, restrictions d'accès, sauvegardes régulières, surveillance des tentatives d'intrusion. Nos équipes techniques appliquent les standards reconnus du secteur financier.

Mais soyons clairs : aucun système ne garantit une invulnérabilité absolue. Les attaques informatiques évoluent constamment. Une faille peut toujours émerger dans une composante logicielle que nous utilisons. Un collaborateur peut faire l'objet d'une tentative d'hameçonnage particulièrement sophistiquée.

Nous maintenons une vigilance permanente et mettons à jour nos protocoles dès qu'une nouvelle menace se profile. En cas d'incident compromettant vos informations, vous en serez informé dans les délais réglementaires avec une description claire de ce qui s'est produit et des mesures à prendre.

Ce que vous pouvez faire avec vos données

Vos informations personnelles restent sous votre contrôle, même après nous les avoir transmises. La réglementation européenne vous confère plusieurs prérogatives que nous honorons systématiquement.

Consultation et rectification

À tout moment, demandez à consulter les données que nous détenons sur vous. Si une information s'avère inexacte ou périmée, signalez-le. Nous corrigerons les erreurs dans les meilleurs délais. Cette transparence complète vous permet de vérifier que notre dossier reflète bien votre situation actuelle.

Limitation du traitement

Vous pouvez contester la légitimité de certains usages. Dans ce cas, nous gelons provisoirement les traitements concernés le temps d'examiner votre demande. Seule la conservation pure et simple reste autorisée durant cette période d'analyse.

Effacement complet

Vous souhaitez que nous supprimions toutes vos données ? Nous procédons à cet effacement sauf si des obligations légales nous contraignent à conserver certains éléments (archives comptables notamment). Nous vous expliquons alors précisément ce qui doit rester et pourquoi.

Portabilité

Récupérez vos informations dans un format structuré et lisible par machine. Vous pouvez ensuite les transmettre à un autre prestataire de services financiers si vous le décidez. Nous facilitons cette mobilité pour éviter tout enfermement propriétaire.

Opposition aux communications

Vous ne souhaitez plus recevoir nos infolettres ou nos invitations à des événements ? Un simple message suffit. Nous cesserons immédiatement ces envois marketing tout en continuant à vous transmettre les informations essentielles liées à votre compte ou à vos formations en cours.

Durées de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie de données obéit à une logique de rétention spécifique, équilibrant nos besoins opérationnels et vos droits à l'oubli.

Les coordonnées des prospects qui n'ont jamais souscrit à nos services disparaissent après trois ans sans interaction. Si vous suivez une formation, nous conservons votre dossier pédagogique pendant cinq ans après la dernière session — cela permet de vous délivrer des attestations ultérieures si nécessaire.

Les documents liés à des prestations de conseil financier restent archivés durant dix ans, conformément aux exigences comptables et juridiques. Passé ce délai, suppression automatique sauf demande explicite de votre part pour une conservation prolongée.

Les échanges par courriel entre vous et nos équipes subsistent tant que la relation commerciale persiste, puis pendant deux années supplémentaires pour gérer d'éventuels litiges tardifs. Après quoi, destruction complète.

Fondements juridiques

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales définies par le RGPD. Comprendre ces fondements éclaire nos responsabilités respectives.

Exécution contractuelle : Quand vous vous inscrivez à une formation ou sollicitez un conseil financier, un contrat se forme. Le traitement de vos coordonnées et des informations nécessaires à la prestation découle directement de cet engagement contractuel. Impossible de vous former sans savoir qui vous êtes et où vous en êtes dans votre parcours.

Obligations légales : Certaines réglementations nous imposent de documenter nos activités de conseil, de conserver des preuves de transactions, ou de répondre aux demandes des autorités de surveillance. Ces traitements échappent à la logique du consentement — la loi nous y contraint indépendamment de votre accord.

Intérêts légitimes : L'amélioration continue de nos services, la prévention de la fraude, l'envoi de communications commerciales ciblées reposent sur notre intérêt légitime d'entreprise. Nous équilibrons cet intérêt avec vos droits : si vous estimez qu'un traitement vous porte préjudice, vous pouvez vous y opposer.

Consentement explicite : Pour des usages optionnels (inscription à une infolettre thématique, participation à une étude de satisfaction approfondie), nous sollicitons votre accord préalable. Vous pouvez retirer ce consentement quand bon vous semble, sans justification.

Transferts internationaux

Nos serveurs se situent au sein de l'Union européenne. Quelques prestataires techniques opèrent depuis d'autres juridictions, notamment pour l'infrastructure de messagerie électronique. Dans ces cas précis, nous vérifions que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne encadrent ces transferts.

Aucune donnée ne transite vers des pays considérés comme présentant un niveau de protection inadéquat sans mécanisme juridique compensatoire. Cette vigilance géographique répond aux exigences du RGPD concernant les flux transfrontaliers.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent avec le temps. Nouvelles technologies déployées, services additionnels lancés, adaptations réglementaires — autant de facteurs susceptibles d'affecter cette politique.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Les ajustements purement cosmétiques ou les clarifications sans impact matériel ne déclenchent pas forcément d'alerte individuelle, mais la version actualisée reste toujours accessible sur notre site avec indication de la date de dernière révision.

Si un changement majeur altère fondamentalement la nature du traitement, nous solliciterons votre consentement renouvelé plutôt que d'imposer les nouvelles conditions unilatéralement.